Terms and Conditions

Solicitamos a nuestros visitantes estar en el lugar de reunión de transportación por lo menos media hora antes del horario confirmado para su tour. En caso de no presentarse el importe cobrado no es reembolsable.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

La reserva podrá cambiarse a cualquier fecha durante 1 año. Se otorgará un crédito válido por 1 año para la misma o cualquier otra experiencia de Selvatica con el mismo valor.

Para realizar el reembolso por cancelar una reserva pagada a precio completo, debe hacerlo al menos 3 días antes de la fecha de reserva confirmada.

Cualquier cambio o cancelación en los casos que sea aplicable deberá solicitarse mediante correo electrónico a [email protected] con al menos 24 horas de anticipación a la fecha inicial de la reserva.

Se aplicará un 10% de penalidad correspondiente a gastos administrativos a cualquier reembolso que sea procedente según los términos y condiciones.

En caso de no realizar el cambio o modificación en el plazo mínimo señalado y en el supuesto de que el huésped no haya efectuado la redención de la reserva esta será considerada No Show y el pago efectuado no será reembolsable.

No aplica reembolso a reservas pagadas con alguna promoción o descuento aplicado.

No se aplicará reembolso por anticipos de reservaciones no completadas.

Tel MEX: +52 800 733 4067, Tel: +998 193 33 61 o [email protected] 

REQUISITOS:

Es necesario que el titular de la tarjeta de crédito con la que se efectuó el pago, presente una identificación con foto. De lo contrario su reserva no será válida.
Si usted ha tenido recientemente o sufre de una enfermedad que puede limitar físicamente la cirugía, usted debe consultar con nuestro personal de reservas antes de hacer su compra.
Si recientemente ha tenido una cirugía o una enfermedad que puede limitar físicamente, usted debe consultar con nuestro personal de reservas antes de hacer su compra.

Acciones preventivas sobre COVID-19

Selvatica, ha implementado las precauciones y medidas de higiene de acuerdo a las recomendaciones de prevención dispuestas por el Gobierno Federal, Secretaría de Salud y las autoridades locales, sin embargo, es importante considerar que existe un riesgo inherente de exposición al virus denominado COVID-19 en cualquier lugar público. Cabe resaltar que el virus COVID-19 es una enfermedad extremadamente contagiosa que puede provocar enfermedades graves inclusive la muerte, es por lo anterior, que al visitar Selvática se asume voluntaria y tácitamente todos los riesgos relacionados con la exposición al virus COVID-19, deslindando a Reserva Bengala, S.A. de C.V., y sus empresas controladoras y filiales de cualquier responsabilidad de contagio.

Le invitamos a cumplir con las reglas impuestas dentro del parque, en caso contrario, Selvatica se reserva sin responsabilidad alguna, el derecho de solicitar la salida del huésped a fin de hacer prevalecer la salud de nuestros huéspedes y colaboradores

GARANTÍA POR EL CLIMA:

Si desea reprogramar su recorrido sólo llámenos 24 horas de anticipación y vamos a reprogramar su visita. Y si no encaja en su plan de vacaciones con su reserva tiene una validez de un año desde la fecha de compra.

IMPORTANTE:

* Se confirmará su recorrido, podemos reprogramar su recogida.
** Se requiere que el titular de la tarjeta de crédito con la que se realizó el pago, se presente con una identificación con foto.
De lo contrario la reserva no será válida.

La voluntad declaración refleja la carga bajo el nombre de Selvática.